724 000 088 (Po-Pá: 10-18:00) | windsurfingkarlin@email.cz | Prodejna v Karlíně | AKCE SLEVA NĚCO

FAQs

OTÁZKY K PRODUKTŮM

Co když nemáte dostupnou moji velikost?

V případě, že nemáme dostupnou vaši velikost, neváhejte navštívit naši sekci "Zboží na objednávku". Stačí vyplnit jednoduchý formulář a my se postaráme o všechny detaily. Alternativně nás můžete také kontaktovat přes naše sociální sítě a rádi vám s výběrem pomůžeme.

Jak si vybrat správnou velikost tenisky?

Doporučujeme zkontrolovat naše "tabulky velikostí", kde si snadno vyberete odpovídající velikost. Pokud máte nějaké pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat, a rádi vám s výběrem velikosti pomůžeme.

Máte nějaké doporučení ohledně péče a údržby tenisek?

Ano, určitě! Sepsali jsme pro vás článek "Jak se starat o své tenisky", kde najdete naše doporučení a tipy pro správnou péči a údržbu vašich tenisek.

Jaký je rozdíl mezi běžnými teniskami a limitovanými edicemi?

Rozdíl je výrazný. Naše limitované tenisky od vybraných značek jsou vyráběny pouze v omezeném množství a často se jedná o modely, které jsou dlouhodobě vyprodané nebo těžce dostupné. Tyto tenisky slouží jako vzácné kousky, které zvýrazní váš osobní styl a umožní vám se odlišit od ostatních. Na druhou stranu, běžné tenisky jsou široce dostupné a najdete je v každém obchodě, ale obvykle na nich není nic speciálního a unikátního.

Jak často přidáváte nové limitované edice na váš eshop?

Pravidelně aktualizujeme naši nabídku každý týden, abychom zajistili, že vám neuniknou žádné nové a aktuální kousky.

Máte nějaký systém upozornění na nové limitované edice, abych nezmeškal(a) žádnou nabídku?

Ano, abyste nezmeškal(a) žádnou nabídku, doporučujeme vám sledovat naše sociální sítě a odebírat náš emailový newsletter. Tímto způsobem budete mezi prvními, kdo se dozví o nových limitovaných edicích a zajímavých novinkách.

OBECNÉ DOTAZY

Jak mohu provést nákup na vašem eshopu?

Provedení nákupu je snadné. Stačí vybrat požadované zboží a vaši velikost, poté postupujte do košíku, kde vyplníte vaše údaje, výběr požadované dopravy a platby. Pro více informací o nákupu navštivte sekci "Vše o nákupu na THEPAIRZ".

Jaké jsou výhody registrace na vašem eshopu a vytvoření uživatelského účtu?

Registrace a vytvoření uživatelského účtu na našem e-shopu má mnoho výhod. Budete mít možnost sledovat všechny své objednávky a historii nákupů přímo ve svém uživatelském účtu. Navíc budete první, kdo se dozví o všech novinkách, speciálních nabídkách a limitovaných edicích díky notifikacím přes e-mail.

Máte nějaký newsletter nebo odběr novinek, abych byl(a) informován(a) o novinkách?

Ano, máme Emailový Newsletter, ke kterému se můžete přihlásit, nebo můžete také sledovat naše sociální sítě. Budete tak mezi prvními, kdo se dozví o nových produktech, zajímavých tipech a informacích týkajících se tenisek.

Máte nějaký program recenzí, díky kterému mohu sdílet své zkušenosti s produkty?

no, máme sekci "Recenze", kde můžete sdílet své zkušenosti a hodnocení produktů, které jste zakoupili. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám neustále se zlepšovat a nabízet vám ty nejlepší služby.

DOPRAVA & VRÁCENÍ

Je možné vrátit zboží, a je to zdarma?

Ano, máte možnost zdarma vrátit veškeré zboží do 14 dnů od převzetí objednávky.

Vracím zboží. Jak dlouho potrvá, než mi vrátíte peníze?

Vrácení peněz vyřizujeme maximálně do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Často se nám však podaří toto řešit rychleji.

Jak připravit zboží pro vrácení, a jakým způsobem ho vrátit?

Při přípravě zboží pro vrácení je důležité zabalit produkt tak, aby bylo minimalizováno riziko poškození během dopravy. Je nutné zabalit balíček do druhé krabice, aby nedošlo k poškození originální krabice od tenisek. Tato druhá krabice bude sloužit jako ochrana pro vaše zboží během transportu. Vrácená zásilka by měla obsahovat: reklamovaný nebo vrácený produkt, výplňový materiál (např. bublinková fólie, noviny, polystyrén), který zabezpečí zboží před dalším poškozením. Pro vrácení zboží můžete využít zdarma službu Zásilkovny. Podrobný postup a informace o vrácení zboží naleznete v sekcích "Vrácení zboží" na našem e-shopu.

PLATBA & POUKAZY

Jaké platební metody přijímáte na vašem e-shopu?

Přijímáme několik platebních metod, včetně platby platební kartou, bankovním převodem a dobírkou. Navíc je u nás možné využít i moderní metody, jako je Apple Pay nebo Google Pay, pro rychlou a pohodlnou platbu.

Existuje nějaký minimální či maximální limit pro platbu dobírkou?

Ano, pro platbu dobírkou platí aktuálně minimální částka ve výši 2500,- Kč a maximální částka ve výši 7000,- Kč.

OBJEDNÁVKY

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Můžete sledovat stav své objednávky dvěma způsoby. Prvním je přihlášení do svého účtu na našem e-shopu, kde naleznete aktuální informace o stavu vaší objednávky. Druhým způsobem je prostřednictvím e-mailu, kde obdržíte sledovací číslo zásilky, které můžete využít k sledování doručení

Co dělat, pokud jsem udělal(a) na své objednávce chybu?

Pokud jste udělal(a) chybu ve své objednávce, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím naší zákaznické podpory. Pokusíme se vám co nejlépe pomoci a najít řešení.

Kolik času trvá zpracování mé objednávky?

Obvykle zpracováváme objednávky do 24 hodin.

Nenašli jste, co jste hledali?

Zpět do Vše o nákupu